<<如要打印本文档，请使用宋体 9 号字>> 趋势科技（中国）有限公司/Trend Micro Incorporated 2018 年 1 月 30 日 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 趋势科技远程管理器 版本：2018 年 1 月 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 注意：本自述文件在上述日期是最新的。但是，仍建议所有客户登陆趋势科技的以下网站， 查看是否有文档更新： http://docs.trendmicro.com/zh-cn/home.aspx 目录 ========================================================== 1. 关于趋势科技远程管理器 2. 新增功能 3. 文档集 4. 系统要求 5. 已知问题 6. 联系信息 7. 关于趋势科技 8. 许可协议 ========================================================== 1. 关于趋势科技远程管理器 ======================================================================== 趋势科技远程管理器是一个中央管理控制台，通过它，趋势科技渠道合作伙伴能够借助多个 托管产品和服务监控多个托管网络的运行状况。有了它，经销商的管理员可通过输入命令来 管理网络安全的各个重要方面，以及建立客户帐户和监控客户网络。 2. 新增功能 ======================================================================== ConnectWise Manage 集成增强功能 ------------------------------------------- 升级后的集成支持 RESTful API 和嵌入式远程管理器控制台。 适用于 ConnectWise Automate 的安全无忧软件-云端版插件的增强功能 ----------------------------------------------------------------- 升级后的插件支持自动部署安全客户端、重试脚本执行，以及针对不成功的命令提交票证。 适用于 Kaseya 的安全无忧软件-云端版插件的增强功能 --------------------------------------------------- 升级后的插件支持模板分配、命令执行状态、自动部署安全客户端、重试脚本执行 以及针对不成功的命令提交票证。 远程管理器控制台配置选项 -------------------------------------------- - 远程管理器控制台的可配置会话超时 - 通知中心的新事件类型过滤器 -“客户”窗口会保存您的分类首选项，并在您下次访问该窗口时予以显示 3. 文档集 ======================================================================== 要下载或查看此产品的电子版文档集，请转至 http://docs.trendmicro.com/zh-cn/home.aspx - 联机帮助：“联机帮助”包含功能和关键概念概述，以及有关配置和维护趋势科技 远程管理器的信息。 要访问“联机帮助”，请转至 http://docs.trendmicro.com/zh-cn/home.aspx - 管理员指南 (AG)：“管理员指南”包含功能和关键概念概述，以及有关配置和维护趋势科技 远程管理器的信息。 - 自述文件：包含已知问题列表和基本安装步骤，还可能包含“帮助”或打印文档中没有的 最新产品信息。 4. 系统要求 ======================================================================== 1) 连接到 Internet 2) 趋势科技提供的远程管理器帐户信息 3) 支持的浏览器： - Google™ Chrome™ 最新版本（推荐） - Firefox™ 最新版本 - Microsoft Edge - Internet Explorer™ 11 5. 已知问题 ======================================================================== 此版本中的已知问题： 5.1 适用于 ConnectWise Automate 的安全无忧软件-云端版插件 ===================================================================== 通过 ConnectWise Automate 成功部署命令并在安全客户端上执行后，如果安全客户端进程 在执行命令期间停止，则安全客户端无法将命令状态发送回 ConnectWise Automate。 该命令会卡在“执行”阶段，并且所有发送至安全客户端的新命令将留在队列中。 要解决此问题，您必须通过 ConnectWise Automate 服务器使用 “Stop running script”命令手动停止“stuck”命令。 5.2 适用于 Kaseya 的安全无忧软件-云端版插件问题 ===================================================================== a. 启用该功能后，安全客户端的自动部署不会立即触发。安全客户端部署的触发基于 Kaseya 中每小时的部署计划。 b. 如果之前不存在 Kaseya 票证，那么适用于 Kaseya 的安全无忧软件-云端版插件将 不会在 Kaseya 9.3 中生成票证。 要解决此问题，请在 Kaseya 系统中手动创建票证或触发 Kaseya 来生成票证。 之后，适用于 Kaseya 的安全无忧软件-云端版插件便可开始在系统中生成票证。 c. 在启用了“增强的安全配置”设置的 Windows Server 2012 平台上使用 Internet Explorer 11 时，用户无法成功从适用于 Kaseya 的 安全无忧软件-云端版插件控制台下载文件。 要解决此问题，请在 Windows Server 2012 中禁用“增强的安全配置”设置。 6. 联系信息 ======================================================================== 趋势科技软件的使用授权通常只包括自购买之日起为期一 (1) 年的产品更新、病毒码文件更新 及基础技术支持的权利。第一年以后的维护，应每年按照趋势科技当时的维护费用标准续订。 可以通过传真、电话和电子邮件联系趋势科技，也可以访问我们的以下网站下载趋势科技产品的评估版： http://cn.trendmicro.com/cn/about/contact_us/index.html 注意：以上信息如有更改，恕不另行通知。 7. 关于趋势科技 ======================================================================== 智能、简单、贴合需求的安全性 作为 IT 安全领域的全球领导者，趋势科技开发的创新安全管理解决方案为全球企业和 消费者用户交换数字信息提供安全保障。 版权所有 2018 趋势科技（中国）有限公司/Trend Micro Incorporated。保留所有权利。 Trend Micro、安全无忧软件、安全无忧软件-云端版、Cloud App Security、 Hosted Email Security、Cloud Edge、InterScan Web Security as a Service 和 t 球徽标是趋势科技（中国）有限公司/Trend Micro Incorporated 的商标， 这些商标已在某些司法辖区注册。所有其他标记可能是其各自公司的商标或注册商标。 8. 许可协议 ======================================================================== 请访问以下网站，查看有关与趋势科技签订的许可协议的信息： http://www.trendmicro.com.cn/cn/about-us/legal-notice/index.html 您可通过以下方式查看第三方许可协议： - 选择应用程序用户界面中的“关于”选项 - 参考管理员指南的“法规”页面