Trend Micro Apex One™ Security Agent Online Help

暗号化ファイルの手動復元 親トピック

ランサムウェアの脅威によって暗号化されたファイルをセキュリティエージェントで自動的に復元できない場合は、手動で復元する必要があります。セキュリティエージェントでは、暗号化されたファイルが何らかの理由でロックされていると復元できない場合があります。

手順

  1. エンドポイントでバックアップファイルの場所を開きます。
    バックアップファイルは、セキュリティエージェントの次のフォルダに保存されます。
    <エージェントインストールフォルダ>¥CCSF¥module¥DRE¥data¥Backup
  2. 元のファイル名に基づいて必要なファイルを探します。
    セキュリティエージェントでは、元のファイル名が保持されますが、拡張子にタイムスタンプが追加されます。
    たとえば、元のファイル名がtest_1.docの場合、バックアップファイルの名前はtest_1.doc00120160822074710336_2のようになります。
  3. ファイル拡張子を元に戻します。
  4. ファイルをコピーし、元のファイルの場所にあるファイルと置き換えます。
  5. ファイルを開いて、正しいファイルの内容が表示されることを確認します。