モバイルデバイスのキーパッドは、特定の文字セットのみがサポートされています。Mobile Securityでは、管理者がモバイルデバイスでサポートされる文字のリストを作成することをお勧めします。サポートされる文字のリストを作成すると、管理者は管理コンソールからそのリストを使用してアンインストールの防止パスワードを設定できます。

アンインストールプロセスが起動してから停止するまでの間に、コミュニケーションサーバが適切に動作するために重要となるファイルおよびサービスの削除が開始された場合、コミュニケーションサーバが正常に機能しなくなることがあります。この問題を解決するには、コミュニケーションサーバを再びインストールして、設定します。

この問題は、SCEP (Simple Certificate Enrollment Protocol) サーバのシステム時計が正しい時刻に設定されていない場合や、SCEP証明書がTrend Micro Mobile Securityで取得されていない場合に、発生する可能性があります。SCEPサーバのシステム時計が正しい時刻に設定されていることを確認してください。それでも問題が発生する場合は、次の手順を実行してください。

SQL Server Expressを使用している場合は、[サーバのアドレス] で次の形式を使用します。<SQL Server ExpressのIPアドレス>\sqlexpress

この問題は、SQL Serverの設定でリモート接続が許可されていない場合に発生することがあります。SQL Server Express EditionおよびSQL Server Developer Editionの初期設定ではリモート接続が許可されていません。リモート接続を許可するようにSQL Serverを設定するには、次の手順を実行します。

この問題は、初期設定の場所にVisual Studio 2008がインストールされていないため、SQL Server 2008セットアップでdevenv.exe.config設定ファイルを検索できない場合に発生することがあります。この問題を解決するには、次の手順を実行します。

これは、Internet Explorerで暗号化ファイルのダウンロードが無効になっている場合に発生することがあります。次の手順を実行して、暗号化ファイルのダウンロードを有効にします。

これは、該当するモバイルデバイスでMobile Securityデバイスの管理者が有効になっていないためです。ユーザがデバイス管理者リストでMobile Securityを有効にしていない場合、Mobile Securityではサーバポリシーとモバイルデバイスとの同期ができず、ステータスは [非同期] と表示されます。

この問題は、.pac自動設定ファイルを使用するようにInternet Explorerが設定されている場合に発生します。この場合、Internet Explorerは、複数のフレームを含む安全なWebサイトへのアクセスをブロックします。この問題を解決するには、Internet Explorerの [信頼済みサイト] セキュリティゾーンにMobile Securityマネージメントサーバのアドレスを追加します。そのためには、次の手順を実行します。

この問題の詳細については、次のURLを参照してください。