InterScanによって高度な脅威の分析のために一時的に隔離されたメールを削除するにはどうすればよいですか? 親トピック

多数のメールが高度な脅威の分析のために隔離されている状態でInterScanのインストール/アンインストールが開始された場合、それらのメールは削除されません。InterScanは「toolDDAnQuarantinedMailsCleaner.exe」という別のツールを自動的に起動し、該当するメールを処理します。通常このツールは正常に実行され、問題は発生しません。ただし、インストール/アンインストール中に例外が発生した場合は、このツールを手動で実行することが必要になる場合があります。

手順

  1. ローカル管理者権限でCMD.exeを実行します。
  2. InterScanのホームディレクトリに切り替えます。
  3. 次のいずれかを実行します。
    • インストール時にツールの実行に失敗した場合は、次のコマンドを使用してツールを実行します。
      toolDDAnQuarantinedMailsCleaner.exe install [SMEX_TEMP_QUARANTINE_PATH]
      注意
      注意
      ここで、
      • [SMEX_TEMP_QUARANTINE_PATH]を不審ファイルの隔離パスに置き換えます。
      例:
      toolDDAnQuarantinedMailsCleaner.exe install "C:\Program Files\Trend Micro\Isme\storage\quarantine\Advanced threats\temp"
    • アンインストール時にツールの実行に失敗した場合は、次のコマンドを使用してツールを実行します。
      toolDDAnQuarantinedMailsCleaner.exe uninstall [SMEX_TEMP_QUARANTINE_PATH] [SMEX_WTP_TEMP_QUARANTINE_PATH]
      注意
      注意
      ここで、
      • [SMEX_TEMP_QUARANTINE_PATH]を不審ファイルの隔離パスに置き換えます。
      • [SMEX_WTP_TEMP_QUARANTINE_PATH]を不審URLの隔離パスに置き換えます。
      例:
      toolDDAnQuarantinedMailsCleaner.exe uninstall "C:\Program Files\Trend Micro\Isme\storage\quarantine\Advanced threats\temp" "C:\Program Files\Trend Micro\Isme\storage\quarantine\Advanced threats\SuspiciousURLs"