Effacement à distance d'un dispositif mobile Sujet parent

Vous pouvez réinitialiser à distance le dispositif mobile aux réglages d'usine et effacer la carte SD ou la mémoire interne du dispositif mobile. Cette fonction permet de garantir la sécurité des données pour les dispositifs mobiles perdus, volés ou égarés. Vous pouvez également choisir d'effacer sur le dispositif mobile uniquement les données professionnelles suivantes :
  • pour Android : Courriels, calendrier et contacts Exchange
  • pour iOS : Profils, stratégies connexes, configurations et données MDM
AVERTISSEMENT
AVERTISSEMENT
Utilisez cette fonction avec précaution, cette action est IRRÉVERSIBLE. Toutes les données seront perdues et irrécupérables.
Remarque
Remarque
Cette fonction est prise en charge pour Android, iOS, BlackBerry et Windows Mobile uniquement.
Pour obtenir des instructions sur l'effacement d'un dispositif mobile qui utilise ActiveSync, voir Effacement à distance d'un dispositif mobile ActiveSync.

Procédure

  1. Cliquez sur Dispositifs dans la barre de menu.
    L'écran Dispositifs apparaît.
  2. Dans l'onglet Dispositifs administrés, cliquez sur le dispositif mobile que vous souhaitez effacer dans l'arborescence des dispositifs.
  3. Cliquez sur Effacement à distance.
    L'écran Effacement à distance de dispositif s'affiche.
  4. Sélectionnez la case Nom du dispositif appropriée.
  5. Effectuez l'une des actions suivantes :
    • Pour un dispositif mobile Android, sélectionnez une des options suivantes :
      • Réinitialiser toutes les données avec les paramètres d'usine. (Toutes les applications et les données enregistrées seront supprimées. La carte mémoire insérée sera formatée. Cette action est irréversible.)
      • Effacer courriels, calendrier et liste de contacts.—cette action est également appelée « suppression sélective ».
        Si vous sélectionnez cette option, vous pouvez également sélectionner la case Réinitialiser toutes les données aux paramètres d'usine si la Suppression sélective a échoué..
    • Pour un dispositif mobile iOS, sélectionnez une des options suivantes :
      • Réinitialiser toutes les données avec les paramètres d'usine. (Toutes les applications et les données enregistrées seront supprimées. La carte mémoire insérée sera formatée. Cette action est irréversible.)
      • Effacer tous les profils, stratégies, configurations en service et leurs données correspondantes.
  6. Cliquez sur Effacement à distance du dispositif.
    Les données sélectionnées sont supprimées du dispositif mobile et l'agent de dispositif mobile n'est plus enregistré sur le serveur.